Formulario de RMA

Por favor, rellenen el formulario adjunto para tramitación. Gracias.

Sistemas Ibertrónica posee un departamento de R.M.A. para sus clientes (gestión de productos defectuosos). Este departamento se encarga de gestionar la recepción de mercancía enviada por estos, mediante un número de autorización. Cualquier envío que no posea este número será rechazado. Este tipo de mercancía puede ser tanto piezas sueltas (VGAs, discos duros, software, etc.), como equipos montados que se encuentren defectuosos.

Usando nuestro formulario de R.M.A. que puede solicitar a través de la dirección electrónica [email protected] nos solicita un número de autorización. Una vez sea suministrado por correo electrónico su número de R.M.A., nos remitirá la mercancía con fotocopia de la factura de compra y este número de R.M.A. en el exterior del envío de forma bien clara. Todo este proceso facilita la gestión de envíos y reparaciones. Adjunto a este correo le pasamos formulario para la tramitación de su material defectuoso.

El material debe recibirse en nuestra dirección perfectamente protegido. Los gastos del transporte se comparten entre ambas partes, de manera que Sistemas Ibertrónica pagará los portes de vuelta al cliente durante el primer año si la dirección de destino es dentro del territorio español y solo en la península. El cliente deberá hacerse cargo del resto de los gastos y de todos (ida y vuelta) en caso de que se verifique que el material no presentaba ningún problema de funcionamiento. Asimismo y solo en este caso, el cliente deberá abonar los gastos del Dpto. técnico si estos fueran perceptivos. Hemos de indicarle que también puede tramitarse el cambio del material desde nuestras oficinas, visitándonos personalmente.

Nuestra dirección es:

Departamento de RMA
Sistemas Ibertronica S.L
Avda. Andalucía KM. 10,500
Polígono Industrial Neisa Sur, Naves 17-18
28021 Madrid