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CONDICIONES DE COMPRA
Formas de pago| Como norma general únicamente admitiremos forma de pago
mediante transferencia o ingreso en cuenta adelantado a la
confirmación del pedido. Debe consultar con que bancos trabajamos
para poder hacer efectivo ese pago. Si Vd vive en Madrid capital tiene la opción de pagar mediante contra-reembolso. También tiene la opción de recoger y pagar su pedido en nuestras instalaciones. Vea donde estamos en: LINK En caso de que sea Vd un cliente habitual y que así lo desee puede solicitar que le cambiemos la forma de pago mandando una solicitud a: email |
| RIESGO: Toda la mercancía
viaja a cuenta y riesgo del cliente. Es Vd quien decide si
prefiere que su material viaje asegurado o no. Para ello tiene la
opción de contratar un seguro a todo riesgo de su envío con la
agencia de transporte que contrate. COSTE: Nosotros le ofrecemos la posibilidad de acogerse a una tarifa especial de precios a través de la compañía con la que trabajamos más habitualmente. Para envíos a la comunidad de Madrid, el coste del porte es de 7€ más IVA. Para el resto de comunidades el precio mínimo del envío es de 7.95€ más IVA (1 bulto) y 10€ más IVA (2 bultos). Para pedidos compuestos de más paquetes o de que sean muy voluminosos, consultar precios. En cualquier caso, Vd. puede elegir la agencia de transportes que prefiera ya sea porque Vd. tenga contratada una tarifa más interesante o porque le merezca más confianza. En caso de que la dirección de envío sea fuera de la península o de España, debe Vd. elegir la agencia por la que le enviamos los paquetes. Si no conoce ninguna agencia de confianza, nosotros podemos orientarle en función de nuestra experiencia. |
| PERIODO: La garantía de
los productos varía en función del fabricante. Si no conoce sus
condiciones, puede consultarnos en función del material por el que
este interesado. En cualquier caso, como norma general, nosotros ofrecemos una garantía de al menos, 1 año en todo el material (exceptuando consumibles), tratando (si el fabricante lo permite) de gestionar su reparación o sustitución directamente con él. Sirviendo como intermediario entre Vd y dicho fabricante. Por ello y ya que confiamos en la calidad de nuestros productos, durante el primer año, correremos con el gasto del transporte de los envíos desde nuestras oficinas a su dirección de residencia del material reparado en caso de que Vd resida dentro de la península ibérica. Únicamente Vd tendrá que hacernos llegar el material a nuestras oficinas en Madrid a portes pagados. DEVOLUCIONES: En caso de que no le convenza el material que ha adquirido tiene un plazo de 48h dentro de Madrid y de 5 días para el resto de España para devolverlo siempre y cuando lo haga en idénticas condiciones en que le llegaron. Esto únicamente es válido en caso de que el material no se haya comprado expresamente para atender a su pedido. El abono de esta material se realizará en su cuenta teniendo la opción de cambiarlo por otro de nuestro catálogo. Sistemas Ibertrónica se reserva el derecho a devolverle o no el importe de la compra en función de la situación particular de cada pedido. METODO: Antes de hacernos llegar dicho material debe asegurarse de que está deteriorado llamando a nuestro servicio técnico post-venta o mandado un email a: ST. Si le confirman que dicho material está averiado, debe acudir a la solicitud de la reparación o devolución a través de un formulario que encontrará en LINK. |
COMO HACER UN PEDIDO
| Vd. podrá acceder a nuestra sección de compra ON-LINE ya sea
desde la página principal a través del menú principal; desde
cualquier página de descripción de producto pulsando el icono de
la cesta de la compra; en cualquier página pulsando el botón
derecho del ratón; o desde la mayoría de las páginas seleccionando
"Comprar" en el menú deslizante que aparece en la parte superior
de la pantalla. También puede acceder pulsando en LINK. Vd. tendrá acceso a ver todo el catálogo de productos disponibles o a la sección de productos por el que estaba interesado... en cualquier caso, el sistema de pedidos tiene la limitación de que Vd. deberá realizar un pedido independiente por cada sección. Una vez que haya realizado la selección de productos, el sistema le preguntará sobre todos sus datos personales necesarios para poder realizar el envío de los productos, sobre el tipo de IVA que le debemos aplicar, sobre cualquier comentario que quiera hacer sobre la entrega del material, etc.. Debe saber que disponemos de una amplia red de distribuidores por toda España. Si es Vd. particular y desea recoger el material directamente en uno de nuestros distribuidores, háganoslo saber y trataremos de dirigirle al mas cercano. En el campo de "Observaciones sobre el pedido" puede indicárnoslo. Asimismo si Vd. está acostumbrado a comprar en alguna tienda especializada y desea comprar allí nuestros productos, puede darnos sus datos y trataremos de ponernos en contacto con ellos y llegar a un acuerdo de manera que pueda adquirir nuestros productos en las mismas condiciones sin tener que comprar a distancia. Cuando haya concluido de introducir todos los datos, Vd. recibirá una confirmación de que el pedido se ha realizado y que hemos recibido sus datos con éxito. Una vez que nos llegue el pedido, un comercial tratará de ponerse en contacto con Vd. a través de los datos que nos ha facilitado, para confirmarle el plazo de entrega del material así como para confirmar el pedido, las formas de envío y de pago que ponemos a su alcance, etc... |
| FUERA DE LISTA: En caso de
que esté interesado en adquirir un producto que no aparece en
nuestro catálogo, es muy posible que realmente si dispongamos de
él, ya que en el catálogo de venta por internet únicamente hemos
incluido los productos mas solicitados. Más aún si se trata de un
producto que esté en catálogo de algún fabricante con el que
estamos trabajando. Además si busca algún producto que no localice en España o que no encuentre un lugar donde puedan asesorarle sobre alternativas, puede mandar un email con toda confianza a nuestro departamento de fuera-de-lista donde tratarán de localizar su producto o le darán una alternativa o le explicarán porqué no es un producto que le recomendamos para su compra. En cualquier caso, debe saber que TODOS los correos que recibimos son contestados.. dependiendo de lo complicado que sea, serán contestados antes o después.. pero todos son contestados. ORDENADORES: No tenemos aún la posibilidad de realizar la compra de un ordenador ON-LINE. Sin embargo, es una línea de producto de la que estamos más contentos (pues nuestros clientes también lo están). Debe saber que la inmensa mayoría de los ordenadores que presentamos en ferias, revistas, u otros medios especializados, son premiados por su diseño y prestaciones superiores. Ya sean servidores, terminales de trabajo para empresas, estaciones de trabajo potentes u ordenadores para uso doméstico, contamos con las mejores piezas para configurarle las soluciones más avanzadas. No tenga lugar a duda de que si nos solicita un presupuesto de un ordenador y nos indica cuales son sus preferencias, o cual es su presupuesto o cual es el uso al que le va a dar, nuestro Dpto comercial le asesorará sobre la mejor configuración que se ajustará a sus necesidades. Mail: Dpto-comercial. |
SOLICITAR UN RMA
| Sistemas Ibertrónica posee un departamento de R.M.A. para sus
clientes (gestión de productos defectuosos). Este departamento se
encarga de gestionar la recepción de mercancía enviada por estos,
mediante un número de autorización. Cualquier envío que no posea
este número será rechazada. Este tipo de mercancía puede ser tanto
piezas sueltas (VGAs, discos duros, software, etc.), como equipos
montados que se encuentren defectuosos. Usando nuestro formulario de R.M.A. que puede solicitar al numero de fax 91 798 60 68, a través de la dirección electrónica rma@ibertronica.es o rellenando este formulario, nos solicita un número de autorización. Una vez sea suministrado por fax o por correo electrónico su número de R.M.A., nos remitirá la mercancía con fotocopia de la factura de compra y este número de R.M.A. en el exterior del envío de forma bien clara. Todo este proceso facilita la gestión de envíos y reparaciones. El material debe recibirse en nuestra dirección perfectamente protegida. Los gastos del transporte se comparten entre ambas partes, de manera que Sistemas Ibertrónica pagará los portes de vuelta al cliente durante el primer año si la dirección de destino es dentro del territorio español y solo en la península. El cliente deberá hacerse cargo del resto de los gastos y de todos (ida y vuelta) en caso de que se verifique que el material no presentaba ningún problema de funcionamiento. Asimismo y solo en este caso, el cliente deberá abonar los gastos del Dpto. técnico si estos fueran perceptivos. Nuestra dirección es:
Sistemas Ibertrónica
Polígono Actividades Empresariales NEISA SUR. Fase 5. Nave 10 Avda. Andalucía Km 10,500 28021-Madrid. SPAIN Teléfonos: +34-91.475.16.00 / 902.40.9000 Fax RMA: +34-91.798.60.68 Horario: L-J 9:00-14:00 y 15:30-19:00 - V 9:00-15:00 Horario de verano: 8:00-15:30 Para cualquier duda o consulta puede dirigirse a rma@ibertronica.es |
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